Termes et Conditions :
NOTIFICATION IMPORTANTE !
* Les taux sont valides UNIQUEMENT pour les touristes en possession d’un passeport étranger, et NON PAS POUR les citoyens israéliens.
* Les nouvelles régulations quant au statut de touriste ont changé.
Un touriste est une personne qui est entrée en Israël avec un passeport étranger et dont le passeport a été estampé avec le Visa de classe B1, B2 ou B3.
Toute personne détenant la double nationalité, l’une d’entre elles étant la nationalité israélienne, sera tenue de rajouter la TVA de 15.5% aux tarifs en vigueurs.
(Pas de TVA a Eilat).
Veuillez noter que votre passeport doit être valable pour une période d’au moins 6 mois.
Votre Compte d'utilisateur :
Apres avoir complété votre réservation, un compte personnel avec nom d’utilisateur et mot de passe avec vous sera assigné. Ce compte vous permettra de vérifier les données de votre réservation ou d’effectuer des réservations additionnelles.
Réservations et bons d’entreprise:
Les paiements de nos services se font par carte de crédit. Nous réglons à l’avance les hôtels et différents sites que vous visiterez par bons d’entreprise.
Nous ne pouvons cependant pas garantir à l’avance toutes demandes spéciales telles que le type de lit, les chambres non-fumeur ou connectées entre elles etc. Celles-ci ne pourront vous être confirmées qu’à votre arrivée à l’hôtel et en fonction des disponibilités.
De plus, veuillez noter que vos coordonnées personnelles ne seront communiquées à l’hôtel seulement une à deux semaines précédant votre arrivée.
Services
Nous sommes heureux d'être à votre disposition pour toutes autres demandes additionnelles telle que l’organisation de tours guidés privés ou en groupes, de Bar ou Bat Mitzvah ou tout événement familial.
Responsabilité :
Les hôtels n’ont pas de tarification officielle en Israël. Veuillez donc noter que les catégories d’hôtels ne sont mentionnées qu’à titre d’indication. Les itinéraires des excursions peuvent être sujets à modifications, à la discrétion de l'agence de voyages. L'agence de voyages agit en tant que médiateur entre les compagnies, les propriétaires ou encore les entrepreneurs fournissant les services tel que le transport, le séjour à l'hôtel ou tout autre service. L’agence de voyage ne peut donc, en aucun cas, être responsable des blessures, dommages, pertes, retards ou accident.
Politique de paiement et d'annulation :
Saison régulière :
Paiements :
1. Pour une réservation dont le montant total ne s’élève pas à plus de 300 $ US, la totalité de la somme sera prélevée uniquement après confirmation de la commande et des services.
2. Pour une réservation dont le montant total dépasse les 300 $ US, 50% du montant total seront prélevés après confirmation de la commande et des services. Les 50% restants seront prélevés 30 jours avant le début du voyage.
Annulations :
1. Pour les annulations jusqu'à 3 jours ouvrables (du dimanche au jeudi) précédant le début prévu des services, un montant de 35$ US par personne de frais d’administrations vous sera facturé.
2. Les annulations faites dans les 3 jours ouvrables (du dimanche au jeudi) précédant le début prévu des services sont sujettes à des frais d'annulation équivalents au montant de 2 nuits du dit séjour.
3. Aucun remboursement ne sera accordé pour cause « d’absence » ou de non-utilisation des services.
4. Veuillez noter que les frais d'annulation ci-dessus sont valides pour tous les hôtels à l’exception de ceux avec des politiques d’ententes différentes.
Haute Saison: (Août, Fêtes Juives, et Noël/ le Nouvel An)
Paiements :
1. Pour une réservation dont le montant total ne s’élève pas à plus de 300 $ US, la totalité de la somme sera prélevée après confirmation de la commande et des services.
2. Pour une réservation dont le montant total dépasse les 300 $ US, 50% du montant total seront prélevés après confirmation de la commande et des services. Les 50% restants seront prélevés 30 jours avant le début du voyage.
Annulations :
1.Les 50% du montant total prélevés après confirmation de la commande et des services ne sont pas remboursables.
2. Aucun remboursement ne sera effectué après réception du paiement total.
3. Aucun remboursement ne sera accordé pour cause « d’absence » ou de non-utilisation des services.
4. Veuillez noter que les frais d'annulation ci-dessus sont valides pour tous les hôtels à l’exception de ceux avec des politiques d’ententes différentes.
Assurance
Il vous est fortement recommandé d’acheter une assurance santé ou perte de bagages avant votre arrivée.
Confidentialité et Sécurité, Notification Légale :
Nous sommes les propriétaires exclusifs de l’information recueillie sur notre site. La seule information que nous possédons est celle qui nous est volontairement transmise par notre clientèle que ce soit via e-mail, via les formulaires des coordonnées ou directement. Nous garantissons la confidentialité de cette information. L'information que nous vous demandons n’est destinée qu’à vous contacter, à répondre à vos demandes ou à vous transmettre des détails supplémentaires qui pourraient vous intéresser. Elle ne sera en aucun transmise à une tierce partie à moins que cela ne soit nécessaire pour répondre à votre demande.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails concernant nos produits, demandez simplement d’être retiré de notre liste de contacts.
Nous prenons de grandes précautions afin de protéger l’information que notre clientèle nous transmet. Toute information importante ou sujette à des fraudes telle que, par exemple, les données concernant votre carte de crédit sont automatiquement codées et transmises à nos bureaux en employant la technologie de haute sécurité SSL. Vous pouvez vérifier ce fait en cliquant sur l'icône « d’une serrure fermée », garantie de l’utilisation de la technologie SSL (au fond de votre web browser avec l'URL « https »).
Vous pouvez également vous référer à notre politique de protection des données personnelles. Cette information n’est communiquée qu’aux employés concernés, en charge d’effectuer les paiements ou de prendre soin de votre commande. L’environnement informatique de travail est très sécuritaire et permet de stocker des informations en toute confidentialité.
Notre site ne prend pas la responsabilité de toutes erreurs ou omissions éditées sur notre page Web et nous nous réservons le droit de modifier l'information, les caractéristiques et les tarifs de nos services de voyages en tout temps. Cependant, nous prendrons soin de corriger toutes erreurs ou omissions dans les plus brefs délais suivant la notification de celles-ci.